酒店、商場標識設計公共關系的特點決定了公關部經理需要具備較高的素質才能勝任，具體包括以下4個方面：
       (1)知識素質  公關部經理需要有較寬的知識面，熟悉公共關系理論、形象學、外語、心理學、傳播學、廣告學、新聞學、酒店管理學、市場營銷、酒店相關法律法規、公關禮儀等知識。
       (2)能力素質  公關部經理需要具備良好的組織能力、交際能力、溝通能力、創造能力和解決問題的能力，這樣才能在復雜的公共關系管理中有條不紊、有的放矢、富有成效地完成任務。
       (3)心羅素質   公關工作的復雜性需要公關部經理在日常工作中具備自信、穩健、承擔、果斷、意志力等優秀的心理素質，在危機公關中，更需要公關部經理具有過硬的控制力和心理素質。
       (4)道德素質   公關部經理必須遵紀守法、廉潔奉公、實事求是、重信守義、寬容大度。
       2.酒店公關部員工
       酒店、商場標識設計公關部員工直接與酒店的內部公眾和外部公眾保持聯系，具體負責酒店公關活動的執行和實施，要求具有良好的專業知識、技能以及良好的心理素質。
       (1)知識要求   公關人員的知識越豐富，開展工作就越得心應手。酒店的公關工作人員除了需要注備扎實的公共關系理論知識外，還要根據分工需要掌握本崗位工作的專業知識，如賓客關系、新聞、編輯、美術、廣告、網絡等。