某三星級酒店恰好在這時接到了由江蘇省旅游局頒發的國家四星級旅游涉外飯店證書。配合晉升四星級酒店工作，酒店準備好了一大筆宣傳資金。酒店看到徐明的報道后，立刻打電話到報社，希望待業的楊明能夠到酒店來上班，希望他的蠟燭精神能夠代表代表酒店的形象、徐州地區形象.楊明來到酒店工作后，當地的電視、報紙等媒體大幅介紹剛剛晉升國家四星級旅游涉外飯店的酒店接納了蠟燭事件的當事人楊明，酒店總經理也接受了多家媒體的采訪。接下來的幾天，酒店的形象一直和蠟燭事件的當事人物楊明聯系在一起，所有的媒體在宣傳楊明的時候，都沒有忘了提一旬，這家酒店剛剛晉升為“國家四星級旅游涉外飯店”。
【討論】酒店應如何采取策略，抓住機遇來塑造形象?
        本章闡述了標牌制作公司酒店公共關系管理的內涵、特點、功能及主要內容和工作方法，對酒店形象的設計和塑造進行了重點闡述，并對酒店公共關系危機處理的原則和程序進行了介紹。
       第一節  酒店公共關系概述
     公共關系是由英文“public Relations”翻譯而來的，簡稱為“PR”，中文可譯為“公共關系”或“公眾關系”。公共關系學形成于2o世紀初，隨著人類社會文明的發展，現代公關關系學在廣泛吸收傳播學、行為科學、心理學和社會學等相關學科理論的基礎上，形成了自身的理論、方法和技術，廣泛應用于政治、經濟、軍事、文化等領域，發揮著重要的管理功能。
 

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