4.酒店公共關系活動效果評估
         對酒店、商場標識設計公共關系活動進行效果評估是酒店、商場公共關系工作的必要環節，一方面效果評估對已有的工作進行總結和評價，使酒店全體員工更加深刻地了解和認識酒店公共關系的狀態和活動實施的成果和效應，激發和提高員工的公關自覺性；另一方面，效果評估也為之后的工作奠定了基礎。酒店開展公共關系活動具有長遠性，效果評估非常有助于酒店公共關系活動的可持續發展，有助于酒店公共關系活動的質量能夠螺旋上升。
        酒店、商場公共關系活動效果評估可以從直接效果和間接效果、近期效果和長期效果、局部效果和全局效果等角度去進行評估。效果的具體內容主要包括信息傳播效果、公眾影響效果和目標達成效果三個方面。評估的方法有觀察法、公眾反饋、新聞分析和專家評定等。
        第三節酒店、商場標識設計形象設計與塑造
       不現代社會中，企業的形象對企業的生存和發展起著至關重要的作用，是企業最有價值的無形資產，直接影響企業的經濟效益和社會效益。企業形象既是公眾對酒店企業性狀的抽象，也是對企業特征和狀況的抽象，是和公眾評價聯系在一起的。酒店的形象也是如此。美好的形象有助于酒店提高知名度和美譽度、吸引客人和留住人才。因此，塑造形象是酒店公共關系的核心任務。