但這種可變性對于酒店而言是可以引導的。酒店既要適應公眾的變化采取相應的經營策略，又要通過公共關系管理逐漸影響公眾的態度。
         在公眾劃分的基礎上，我們進一步將酒店主要公共關系分類為酒店內部公共關系和酒店外部公共關系。
         (1)酒店內部公共關系  是指酒店標牌制作公司通過一系列傳播溝通活動，使酒店與內部公眾相互理解、相互支持，増強酒店內部的橫向和縱向聯系，協調酒店內部關系，最大限度提高員工的責任心和歸屬感，激勵和發揮員工的工作積極性和工作潛力。酒店內部公共關系具體包括酒店與員工之間、部門與部門之間、部門與員工之間三種關系。
        （2）酒店外部公共關系  是指酒店標牌制作公司通過與外部公眾的傳播溝通，協調與外部公眾的關系，樹立酒店良好的企業形象。在現代酒店營銷中，外部公共關系的地位越來越重要了。良好的外部關系非常有利于提升酒店的知名度和美譽度，有利于酒店的經營管理活動。酒店的外部公共關系廣泛而復雜，主要的公共關系包括賓客關系、客源輸送機構（旅行社和對口接待部門等)關系、媒體關系、行政(主管部門)關系、社區(與所在地工商、稅務、水、電、交通等部門、社會團體、其他組織等)關系等。
          (三)傳播是酒店公共關系的中介
         傳播溝通是聯結公共關系主體和客體之間的橋梁與紐帶。