那些用科技手段的奇思妙想帶給客人特殊體驗的酒店，讓客人的旅行變成難忘的記憶，讓客人感受到真正的高品質服務。
        智慧酒店帶給客人的感受可謂超乎想象。放眼全球，標牌制作公司智慧酒店的數量在不斷增加，越來越多的“在路上”的客人開始享受智慧酒店帶來的貼心服務?？萍荚诓粩喔淖冎澜纾m然酒店行業僅僅是邁出了一小步，但是對于追求更加智能化的生活卻是邁出了很大的一步。我們曾經“想象”的酒店已經在現實中逐漸展開。
        酒店公共關系管理
學習目標
●掌握酒店公共關系的內涵、特點及功能
●掌握酒店公共關系管理的內容與方法
●理解酒店形象設計和塑造的內容和程序
●掌握酒店公共關系危機的類型、預防及處理
案例導入
        徐州市在經歷“非典”之后，發起了“做有情有義的徐州人”活動。所有媒體均在討論“徐州精神“和“徐州形象”。當時徐州市老礦區的一座單位公寓，住戶長年累月使用該公寓內的一座公廁；但因該單位破產，電費無人承擔，致使公廁一到晚上就漆黑一片。公寓樓內待業青年楊明從超市買來一根蠟燭，點好后，放在廁所里；從第一根蠟燭點起，到第10根，第50根，第100根，楊明堅持下來了。他的行為感動了這座公寓里所有的住戶，并引起了媒體的關注。接連幾天，媒體一直在陸續報道，因為楊明的事跡，供電部門重新給公廁通了電，蕓至因為楊明的事情徐州出現了更多的文明現象。