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對強勢品牌策劃關系的研究表明
Post by hotelcis, 2016-12-26, Views: 對強勢品牌策劃關系的研究表明,品牌策劃的“伴侶”品質需要考評以下五個要素:①品牌策劃的顧客導向,品牌策劃要讓其顧客感到他們被需要、被尊敬、被傾聽、被關心;②品牌策劃的可靠性,即能夠預見品牌策劃會履行其作為“伴侶”的責任;③品牌策劃的持久性,即品牌策劃能遵守“關系契約”(Relationship Contract)的系列條款;④對品牌策劃的信任,相信品牌策劃提供的正是所需所欲而非所惡所懼;⑤品牌策劃能對其行為負責。五個要素若能兼備,品牌策劃則被認為“伴侶”品質優秀。
我國著名品牌策劃學者何佳訊教授也提出了中國的品牌策劃關系質量維度②。與佛妮爾的結論相比,中國的品牌策劃關系質量少了‘‘愛與激情”、“親密”,多了“真有與應有之情”、“社會價值表達”這是中國的關系文化和面子文化所致。
(2)品牌策劃關系型態
佛妮爾提出了品牌策劃關系的種種型態。較有代表性的品牌策劃關系型態有十五種,包括:包辦的婚姻關系(Arranged Marriages)、一般朋友關系(Casual Friends/Buddies)、方便之約的關系(Marriages ofConvenience)、承諾的伙伴關系(Committed Partnerships)、最佳的友誼關系(Best Friendships)、區分場合的友誼關系(Compartmentalized Friendships)、親緣關系(Kinships)、回避關系(Rebounds/Avoidance—driven Relationships)、童年友誼關系(ChildhoodFriendships)、求愛關系(Courtships)、依賴關系(Dependencies)、短期試用關系(Flings)、敵對關系(Enmities)、秘密關系(Secret Affairs)和奴役關系(Enslavements)。
佛妮爾的研究結論集中在消費品領域,而澳大利亞學者斯威尼(Sweeney)和丘(Chew)則在服務領域做了補充。
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