“員工最重要”的人力資源管理理念
同時，酒店營銷產品的無形性和同步性決定了顧客在購買前，酒店營銷無法當場向顧客進行完整的產品展示，消費者只能通過產品的有關信息做出購買決策，而品牌作為酒店營銷產品和服務信息的綜合體現，可以有效地向顧客傳遞產品和服務的質量信息。
從某種意義上講，品牌是酒店營銷最寶貴的資產，具有顯著的增值效應，能最大限度地提升酒店營銷價值。酒店營銷管理者要樹立“品牌最寶貴”的品牌管理理念和品牌管理意識，充分關注和提高酒店營銷品牌，增加酒店營銷的市場競爭力和發展潛力。
酒店營銷作為一種服務企業，酒店營銷產品服務質量和酒店營銷企業品牌形象都是全體酒店營銷員工努力的成果。酒店營銷員工構成酒店營銷的人力資源。人力資源與物質資源最大的區別就是人力資源具有價值創造性。酒店營銷員工的價值構成酒店營銷利潤最主要的來源，而酒店營銷利潤是支撐酒店營銷生存與發展的物質基礎。因此，酒店營銷員工是酒店營銷最重要的資產，是支撐酒店營銷生存與發展最重要的基礎。

酒店營銷員工的重要性決定了酒店營銷管理者必須充分重視對酒店營銷人力資源的科學管理。在管理中，明確認識到“只有滿意的員工，才有滿意的顧客”“只有能夠讓顧客滿意的員工，才是酒店營銷滿意的員工”，把員工當作酒店營銷最重要的資源，通過科學的手段，充分調動員工的積極性、能動性和創造性，不斷提高員工的滿意度和忠誠度，為酒店營銷的發展奠定堅實的基礎。