酒店營銷管理新理念
理念是指人們通過思維活動所歸納或總結出的思想、觀念、含義與法則，是思維活動成果最集中的體現。為適應當今酒店營銷業競爭的全球化、激烈化趨勢，酒店營銷管理者需要具有以下經營管理理念。
（一）“顧客永遠是第一位”的經營管理理念
“顧客永遠是第一位”是“顧客就是衣食父母”“賓客至上”“顧客永遠是對的”等不同表達方式在酒店營銷管理思想、觀念和法則上的集中反應。

在當今市場經濟條件下，酒店營銷業是一個充分競爭的市場形態，市場總體上供過于求。由于市場競爭激烈，因此決定了酒店營銷在經營管理中，要永遠把顧客的利益與需求放在第一位，酒店營銷的所有產品和服務都要圍繞顧客需求而展開，酒店營銷的一切活動以為顧客創造價值為目的，這樣才能保證酒店營銷經營管理沿著正確的方向和道路前進，酒店營銷管理者才能為自身管理確立合法性和權威性。