辯證思維
辯證思維是指用對立統一、普遍聯系和永恒發展的觀點來看待一切事物。辯證思維有三方面要點。
（1）對立統一  萬事萬物既相互對立，又相互統一、相互依存，普遍具有兩面性，看待事物時既要“一分為二”，又要“合二為一”。“一分為二”是指看待事物時既要注意積極方面，又要關注消極方面，不要片面和走極端，也不要偏聽和偏信。酒店營銷管理既要在光明時刻看到黑暗，又要在黑暗中看到光明。“合二為一”是指酒店營銷管理者形成對事物的主要認識時要看到事物的主要方面，不應“模棱兩可，立場不明，是非不辨”。

（2）普遍聯系  萬事萬物都不是孤立的、單體式存在，而是具有相互連結、相互依賴、相互影響、相互作用、相互轉化等普遍的關聯關系。管理者在看到事物和現象時，要關注事物的普遍聯系性，特別是處理“牽一而發動全身”的復雜事物和問題時，要充分考慮事物間的普遍聯系，避免遺漏掉重要的聯系。
（3）永恒發展  萬事萬物始終處于發展變化之中，不要用僵化、靜止的思維看事物、想問題，要用發展的眼光看事物、想問題。最常見的發展表現為事物不僅具有兩面性，而且在一定條件下，還可以相互轉化，即成語所言的“極盛而衰，否極泰來”“塞翁失馬，焉知非福”。