雙因素理論的主要觀點和內容如下：
（1）能夠維持員工工作現狀的因素與工作環境或工作條件有關，能夠調動職工積極性的因素與工作性質和工作內容有關。前者為保健因素，后者為激勵因素。
（2）保健因素主要是對人們身體有影響的因素，包括企業營銷的政策、管理方法、職工與上下級的關系、職工工資、工作安全、工作條件、職工地位等。保健因素涉及的主要是工作的外部環境。當保健因素低于職工可接受的水平時，會引起職工的不滿；當這類因素得到改善，達到職工理想的水平，職工的不滿會消除。保健因素對職工不起激勵作用，這種因素只能維持職工工作效率。

（3）激勵因素主要是對人們心理有影響的因素，包括工作成就感、受到上級重視、職務提升、工作本身特點、個人發明和工作責任等。激勵因素涉及的主要是工作本身。為了持續提高工作效率和員工工作熱情，企業營銷管理人員應注意工作的豐富化，不使職工感到工作枯燥，在工作中給職工適當自主權，讓職工及時了解工作成果，對職工所完成的工作及時肯定和表揚。

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