求同思維及求異思維
求同思維是指解決各類糾紛、矛盾時，不僅要看到矛盾雙方相互間存在的對立、差異因素，更要看到矛盾雙方相互間的統一、共同的因素，做到“異中求同”，找到矛盾雙方都能接受的共同點。這樣，就更有利于問題的解決。酒店營銷管理者解決客戶與酒店營銷糾紛、內部員工間的糾紛時，在“求同思維”的指導下，有利于提出雙方都接受的解決方案。

    求異思維是指觀察事物和解決問題時，能夠在差異性、不一致上做文章，形成有別于常規的新思路、新辦法，即實現“同中求異”。酒店營銷管理者在管理中不僅要自身具有求異思維，還要創造一種不拘一格，不受常規束縛的寬松、自由的環境，使員工能夠充分表達自身的不同意見、不同想法，有利于產生具有創造性的想法、思路和成果。求異思維的進一步演變就是創新思維。