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酒店營銷管理的含義與職能(五)
Post by hotelcis, 2016-7-12, Views:(1)統一指揮原則 管理者只對自己的下屬進行直接指揮,通常不宜越級指揮,切忌多頭指揮。
(2)合理指揮原則 管理者進行指揮時,應科學合理、切忌感情用事、瞎指揮。
(3)強制執行原則 指揮是帶有強制性的管理活動,特別是在現場管理中,管理者一旦發出指令,原則上下屬員工應立即執行,做到“令下即行,令行禁止”,保證管理的有效性。當然,管理者如果存在指揮不當,可事后另行溝通與處理。
(四)協調職能
協調職能是指管理者為保證酒店營銷目標和計劃實現,對酒店營銷內外部出現的不利因素與現象進行的溝通與調整,以促進酒店營銷目標和計劃實現的管理活動與過程。
酒店營銷企業是由多個部門、不同業務組成的綜合性企業,眾多的部門和功能在運作中,存在互相聯系、互相制約的關系,它們都是酒店營銷整體的有機組成部分,任何一部分的不協調,都會影響酒店營銷的整體運作效率的提高和目標計劃的完成。協調職能的發揮能使酒店營銷內外部、酒店營銷各部門、員工之間的活動互相銜接、互相融合、互相促進,從而保證酒店營銷運營狀態良好,促進目標計劃完成。
酒店營銷協調可以分為兩類,即外部協調和內外部協調。酒店營銷外部協調包括:①與政府部門的協調;②與顧客的協調;③與酒店營銷同行的協調;④與行業協會、學校、新聞媒體等社會組織的協調等。酒店營銷內部協調包括:①管理者與被管理者的協調;②部門之間的協調;③員工之間的協調等。
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Tags: 酒店營銷管理的含義與職能五
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