2.健全信息監測、診斷機制
    酒店是一個與外界環境有密切聯系的開放系統，不是孤立的封閉體，其興衰存亡取決于在市場中的地位和酒店VI設計的形象。預防危機必須建立高度靈敏、準確的信息檢測系統。出現某一方面的問題，應立即跟蹤調查并加以解決。此外，企業還要掌握政策決策信息，如有關法規、條令的頒布，研究和調整酒店的發展戰略和經營方針，了解酒店產品和服務在顧客心目中的形象信息，包括質量、價格、服務、建議改進等。同時研究競爭對手的現狀、實力、潛力及策略發展趨勢，經常進行優劣對比，做到知己知彼。還要收集和分析本飯店內部的信息，進行自我診斷和評價，找出酒店生產和服務流程中的薄弱環節，采取措施予以糾正，從根本上減少乃至消除危機發生的誘因。一般而言，引發飯店危機的誘因主要來自政治、經濟、技術、組織等四個方面，重大事件又往往是多種誘因的結合，如2003年的“非典”就暴露了很多酒店的內在不足。酒店應該結合相關信息的收集、分析、研究，從中捕捉危機征兆。

3.觀察發現危機前兆，分析預見危機情境
    酒店要深入觀察、及時發現危機的一些征兆。前兆主要表現在管理行為方面為不信任部下，篩疑心很強，固執己見，使員工無法發揮能力，對部下的建議聽不進去，一意孤行。