(2)調查酒店事故原因。在組織搶救(如火災、食物中毒事故)、制止事態擴大或發展(如打架斗毆、搶劫、破壞事故等)的基礎上，要將當事人帶到保安部或辦公地點，調查了解事故發生的原因、情節、事故責任等，做好記錄、取得證據。
   (3)配合公安部門破案。凡是發生重大破壞事故，要及時報告當地派出所或有關法律主管部門，并配合公安、消防、食品衛生的等相關專業主管部門做好偵查、破案工作，依法處理，嚴防壞人逃脫責任與處罰。
   (4)針對不同事故性質處理。即在公安部門或上級領導下，堅持以事實為根據，以法律為準繩，根據情節輕重、責任大小，及時、有效、妥善處理，防止和減少類似事故再發生，提高標識設計公司所設計的酒店安全管理水平。
2.基本原則
酒店安全事故處理一般應遵循以下四項基本原則。
   (1)“誰主管誰負責”的原則。即全店安全事故處理工作，由總經理負責，各級、各部門發生安全事故，都要在總經理領導下，有安全部經理和各部門承擔必要責任，及時處理。
 

    (2)“二不放過”的原則。事故原因不清楚不放過；事故責任者和員工沒有受到教育不放過沒有類似事故的預防措施不放過，以保證事故處理及時、得當，起到教育預防作用。
   (3)依法辦事的原則。酒店安全事故的性質不同，適用法律法規的范圍和程度不同。凡是涉及法律問題的安全事故處理，都必須堅持以事實為根據，以法律為準則，依法辦事，依法處理。