企業越早認識到存在的威脅，越早采取適當的行動，就越有可能控制危機的走勢。因此，危機管理的重點應放在危機發生前的預防，而不是危機發生后的處理。為此，防患于未然，酒店建立一套規范、全面的危機管理預警系統，制定危機防止預案是十分必要的。
(一)樹立正確的危機意識
    危機意識是危機預警的起點。“生于憂患，死于安樂”，酒店全體員工，都應“居安思危”，將危機的預防作為日常工作的組成部分。危機的預防有賴于全體員工的共同努力，要教育員工認清每個部門、每個環節和每個人的行為都與企業形象密切相關，全員的危機意識能提高企業抵御危機的能力，有效地防止危機產生。即使產生危機，也會把損失降到最低程度。危機意識要從VI設計的酒店創辦之日起就著手準備，伴隨著酒店的經營和發展長期堅持不懈。把危機管理當作一種臨時性措施和權宜之計的做法是不可取的。在酒店經營過程中，要時刻把與公眾溝通放在首位，與社會各界經常聯系，保持良好關系，酒店內部也要雙向溝通順暢，消除危機隱患。

(二)完善酒店危機管理機制
1.建立危機管理組織'
    內部危機管理小組應由酒店的高層管理者、公關部、安全、生產、后勤、人事、財務、銷售等部門人員組成，另可外聘專業公關人士，組成一個智囊團，研究面臨危機時的組織應變能力，分析和預測最有可能發生的危機，對預測的危機提出應對措施，明確危機降臨時應該說什么、怎么說、誰來說、向誰說等內容。