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酒店內部銷售的作用
Post by hotelcis, 2017-5-18, Views: 為了有效地推行內部銷售,所有相關的活動都必須是持續不斷的。一項內部銷售項目應該是整個市場計劃的一個部分,符合整個酒店的運營。
不應使客戶有任何的壓力,因為在酒店業中,銷售壓力是不應該轉給客戶的。相反,內部銷售應該被認為是向客戶提供享受酒店服務的機會。通過將銷售技巧與客戶對服務要求的有機結合,員工能向客戶提供更為愉悅的住店經歷,同時也會大大增加了酒店運營利潤。
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內部銷售的作用
有效的內部銷售至少可以使酒店經營者得到以下益處:第一,可以節省推銷費用;第二,通過酒店VI設計的宣傳,可以提高酒店的知名度,招攬更多的客戶;第三,可以從同樣數量的客戶那里實現更多的銷售,從而得到更多的收入;第四,可以有效地提高營業額和客房出租率;第五,取得良好的經濟效益,能更好地促進員工的工作熱情和創新精神。
三 總經理與酒店內部銷售
總經理的態度和制定決策的方向決定著酒店內部銷售的成功與否。如果總經理不太關注銷售手段,酒店也就不會去主動促銷??偨浝砜梢酝ㄟ^有效的內部產品銷售與培養善于銷售的員工來增加酒店的利潤。在培養善于銷售的員工時,一名總經理必須做到:
(1)雇用具有銷售意識的員工。
(2)向員工傳授銷售技巧。
(3)鼓勵員工去銷售自己酒店的產品和服務。
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