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酒店內部的市場營銷
Post by hotelcis, 2017-5-18, Views: 傳統的遺產飯店聯號;是英國獨特而又古老的飯店精品。
廉價的旅游客棧:這個商務客棧是在倫敦希思羅機場的第一個廉價的食宿點,也是到目前為止最成功的客棧之一。
(相關網站鏈接:https://en. wikipedia. org /wiki/Forte_Group;http://info. hotel. hc360. com/ 2005 / 03/24173039349. shtml。)
第六章 酒店內部市場營銷
一 酒店內部的市場營銷
酒店內部的市場營銷主要針對店內的員工,強調員工對成功經營的重要意義。對待酒店的員工要像對待客戶一樣,應向他們提供多層次的服務來取得市場競爭的成功。
但向酒店員工進行內部的市場營銷絕不是簡單地提供一些實際數據,應培訓員工了解酒店VI設計的內部每一個區域,向他們提供當前客戶促銷活動的細節以及酒店目前人住的重要賓客的信息。同時,還應讓員工明白他們的工作與客戶的滿意度是緊密相連的,改善員工的態度能促使服務質量的提升。
對員工的授權與激勵是酒店內部市場營銷的邏輯性延伸。通過這種方法可使員工在服務現場有權做出相應的決定,而在過去,這種處理問題的方式只能由其上司來決定。因此,對員工的授權能夠提高員工的士氣并最終給客戶帶來便利。
二 酒店內部銷售
酒店內部銷售是店內具體的活動,其目的是促銷和提高客戶的滿意度。酒店內部的銷售有巨大的利潤潛力,因為此時的銷售成本是非常低的,投入所得到的回報幾乎是凈利潤。
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Tags: 酒店內部的市場營銷
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