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企業和酒店設計的品牌組織外部損害
Post by hotelcis, 2017-10-20, Views: 這一事件還使得刊文介紹該廣告作品的國內權威廣告雜志《國際廣告》不得不向公眾道歉。類似的還有豐田霸道(pRADo)汽車的橋頭石獅敬禮的平面廣告、耐克在“恐懼斗室”丑化中國的電視廣告等。這些品牌危機的出現說明一些跨國企業和酒店對當地的社會文化還欠了解,在廣告創意設計過程中還欠考慮。
(二)組織外部的損害
1.媒體報道
“水可載舟,亦可覆舟”,媒體對品牌的作用就是如此。企業和酒店經營管理方面出現一些問題,在企業和酒店自身看來是再正常不過的事情,但是一經媒體報道就可能將其轉化成一場危機。譬如媒體對愛多資金鏈斷裂的報道,就加速了愛多的破產。更有一些不負責任的媒體為了追求新聞效果,斷章取義,將一些小事說大,最后把企業和酒店VI設計的品牌推上絕路。比如三株口服液,由于惹上官司,媒體爭相報道,以訛傳訛,結果盡管官司贏了,三株也陷入了嚴重的品牌危機當中,從此一蹶不振。有時媒體可能是屬實報道,但消費者可能會產生誤解,如某媒體報道“生產萬家樂空調的珠海飛翔達公司由于生產經營不善、資金鏈斷裂,遭到銀行查封,供應商紛紛上門討債”,就對萬家樂品牌產生一定的負面影響,而事實上珠海的“萬家樂”只是租用了萬家樂公司的品牌而已,并不是萬家樂公司本身。
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