本酒店任何雇員無權在任何問題上與客人爭執。他必須立即想辦法使客人滿意，或者讓他的上司來做到這一點。爭吵在斯塔特勒酒店里無立足之地。
   在斯塔特勒酒店營銷管理者和雇員與斯塔特勒的客人之間，所有的細小爭端中，無論是從這客人的觀點還是從我們的觀點來說，雇員是絕對錯誤的。
   任何憑借其精明與謹慎贏得小費的斯塔特勒酒店的雇員，必須要以足夠的精明與謹慎去提供相應的服務，不管客人是否給小費。
任何不能提供相應的服務，或者不對送他們某種東西而表示謝意的斯塔特勒的雇員，都要不符合斯塔特勒標準。

【問題】《斯塔特勒服務守則》的內容包含了哪些酒店營銷管理和服務理念？
20世紀20年代，隨著汽車在交通中的大量使用，汽車酒店開始涌現。1925年在美國加利福尼亞的圣路易斯•奧比斯波地區出現了一家名叫“麥爾頓”的酒店，據說是最早使用了“Motel”（汽車酒店）這個名稱。20世紀30年代，由于經濟大蕭條，旅游業面臨危機，酒店營銷業的發展也受到了極大的挫折。