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景區經營與管理發展
Post by hotelcis, 2019-5-8, Views:自19世紀夏威夷、地中海、加勒比海等一批旅游度假區開發經營成功之后,西方經濟發達國家和地區陸續開發濱海度假區、國家公園、文化遺產地、博物館、主題公園等能滿足不同游客需求的景區,景區成為區域旅游經濟發展中不可替代的經濟實體、文化單位。20世紀90年代,我國景區的開發建設、管理、保護開始受到重視。景區實質上已成為了區域旅游的核心環節,是各種旅游要素和相關環境的地域綜合體,也是區域旅游發展水平的主要表征。目前,一大批高質量、高品位、高水平的景區享譽海內外,成為中國旅游產業發展的新的增長點。同時,由于中國巨大的國內旅游市場,特別是休假制度的實施,使剛步入發展期的景區得到了長足發展,同時也因經營與管理水平亟待提升,成為游客投訴的集中領域,使之成為中國旅游產業發展的“瓶頸”之一。2000年始,國家旅游局開始組織實施旅游區(點)質量等級標準的評定。2003年,又對其標準進行了修改,形成了國家標準GB/T177752003《旅游區(點質量等級標準》,這標志著我國景區管理進入了現代企業化、規范化發展階段。景區經營與管理方面的設計人才培養與科學研究顯得尤為重要。
景區已經成為區域旅游產業發展的核心領域,景區的發展對各個國家和地區的旅游產業發展提出了更高的要求,更重要的是,對景區管理學科理論層面的研究提出了挑戰。分析世界旅游和我國旅游發展進程,可以發現一些深層次的規律性的現象,并由此形成一些新的認識。但景區領域研究的難度較大,我國景區管理體制受整個社會經濟管理體制,特別是傳統管理理念的影響,難度更大。到目前為止,市場上旅游景區管理方面的教材和專著已有很多,雖然每個版本都有自己的特色,但多從管理學視角分析景區,且多與旅游學概論、旅游資源規劃與開發,甚至與管理學原理、旅游財務管理、旅游人力資源管理等課程內容體系交叉重復,給旅游本科教學帶來了困擾?!毒皡^經營與管理》,有以下三個方面特色突出:
第一,開合有序,系統完整,分析深入淺出。首先,把景區運營作為景區經營與管理的研究對象進行了綜合分析。然后逐章展開對景區運營過程中的各重要環節的研究,講究開合有序,深入淺出,內容系統完整,邏輯性強。
第二,“景區管理”和“景區經營”主題突出。景區管理強調以人為本,以景區員工為中心,主要闡述景區戰略管理、項目管理、游客體驗設計、容量管理、營銷管理、安全管理等問題。景區經營部分以景區客戶為中心,以旅游市場需求為導向,重點闡述了景區經營環境、資源基礎、業務等問題。
第三,理論闡述與案例分析、應用相結合。在編寫過程中,把加強理論性作為寫作的重點予以突出,并有意識地分析國內外典型案例。各章節在闡述概念、原理、方法規律之后,均以典型案例及設計實訓,引導理論運用。
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