1、景區形象構成要素調查

 

       景區形象構成要素調查主要包括景區資源調研和景區特性調研。景區資源要素普查是對旅游資源的名稱、類型、數量和分布等基本特征進行調查并形成調查表。景區特性調查主要針對景區自然地理特征和文化特征兩方面的調查。

 

       2.景區形象實態調研

 

       景區形象實態調研主要包括知名度、美譽度、認可度和信息渠道調研。

 

       (1)知名度是旅游者(包括潛在旅游者)對旅游目的地識別、記憶的狀況。知名度調研就是對旅游者對旅游景區知道或不知道的狀態調研。

         其測算公式為:知名度=知曉旅游地的人數/總人多

 

        (2)美譽度是指旅游者(包括潛在旅游者)對旅游目的地的褒獎、贊賞、喜愛情況。譽度調研是針對旅游者對旅游景區有好或不好的一般感知印象的調研。

           其測算公式為:美譽度=稱贊旅游地的人數/知曉旅游地的人數x100

 

        (3)認可度是指旅游者把旅游地的產品和服務納為自己消費對象的程度。認可度調研是針對該旅游景區在旅游者心目中究竟具有怎樣的形象,為什么形成該形象內容的調研。

        其測算公式為:認可度=行為人數/知曉人數x100

 

       (4)不論景區在旅游者心中具有怎樣的形象,其都是旅游者對景區信息認知的結果,而景區信息對旅游者來講,其信息來源和獲取渠道是多樣化的,例如廣告信息、親友介紹、旅行商推薦、網絡新媒體等。因此,對信息渠道進行調研是景區形象策劃的重要依據

 

        (二)景區形象定位

 

       景區形象定位就是使景區深入現實和潛在游客心目中,占據其心靈中的某處至高位置,使景區在游客心目中形成鮮明而強烈的感知形象。因此,景區形象定位是景區形象設計的前提與核心。它是以景區形象調研為基本依據,通過科學的流程和精心的提煉,其定位的方法主要有領先定位、比附定位、逆向定位、空隙定位、重新定位等。

 

      (三)景區形象設計

 

      景區形象設計一般包括視覺識別符號設計和視覺景觀形象設計,主要包括以下設計要素:景區名稱、景區標徽、景區標準字體、景區紀念品、交通工具、景區的戶外廣告、景區人的視覺形象、景區的象征性吉祥物、景區的象征人物、景區的視覺形象。

 

 

       (四)景區形象的傳播和推廣

 

      景區形象設計出來后,必須著眼于對潛在旅游者實施有效的促銷和引導,并向旅游目標市場提供長期、有效、有吸引力的旅游感知形象,以誘發旅游者的出游動機;增強旅游者的購買信心,縮短旅游者的旅游決策時間。景區向旅游目標市場提供旅游感知形象的過程,實際上是景區形象的傳播過程,成功有效的傳播需要切實可行的傳播策略。常用的策略有形象廣告、公關宣傳、網絡營銷、節事推銷、新媒體推廣等。

 

     (五)景區形象策劃的評估和反饋

 

     景區形象設計和傳播推廣的效果怎么樣,是否取得了有效的受眾和形成良好的印象,需要對景區形象策劃的方案和過程進行有效的評估和反饋,為景區形象設計和推廣提供依據和改進建議。