3.推廣
    推廣過程分為“引人談論”和“引人觀看”兩部分。
   “引人談論”是讓意見領袖擁有發言的機會。與人員推銷不同，酒店與企業不能直接讓意見領袖傳遞酒店制定的品牌信息，而應當由他們選出自己理解的信息，再以自己的語言傳遞出去。有三種方法可以引人談論：(1)讓意見領袖派發樣品；(2)舉辦聚會活動；(3)利用酒店的標識設計及品牌的廣告作為共同話題。
   “引人觀看”是讓更多的人看到意見領袖所傳遞的信息。三種引人觀看的方法是：(1)在聚會上讓一般的用戶發言；(2)將出現在電視等大眾媒體上的人發展成為意見領袖(如明星、媒體編輯)；(3)在雜志或網絡上刊登。
4.驗證
    通過問卷調查和內容分析等方法可以了解酒店口碑營銷的效果如何。調查的對象有：(l)意見領袖用戶，詢問他們何時、何地、向誰進行了口碑傳播；(2)新用戶，詢問他們是從誰那里得到信息的，因何而購買了此商品；(3)目標市場，將他們接受口碑傳播前后對品牌的印象進行對比；(4)網友留言，收集本品牌相關的網友自發性留言。

案例分析
京東的融合品牌傳播
   針對“‘灰’常SMART，只在京東”的特別營銷活動，京東商城在2012年情人節檔特別策劃“銀幕”十“陣地”的整合營銷傳播方案。SMART作為梅賽德斯一奔馳汽車旗下最具藝術氣息的子品牌，目標人群以時尚潮流、熱愛創意生活的年輕人為主。