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組織宴會服務
Post by hotelcis, 2017-4-8, Views: 嚴格審查宴會廳營業收入,監督結賬控制工作,防止造假舞弊的行為發生。
執行成本責任制度,在保證宴會廳正常運營的前提下,嚴格控制宴會廳物資消耗,最大限度地降低宴會廳的運營成本。
負責宴會廳設備和器具的管理,指導員工正確使用宴會廳各種設備、器具,隨時檢查宴會設備、器具的保養和維修狀況。
完成餐飲總監、餐廳部經理分派的其他工作任務。
3,組織宴會服務
監督做好宴會預訂、擺臺和接待服務工作,確保所需物品齊備,擺臺符合標準與要求,環境衛生良好。
安排領班和服務員班次,監督領班做好員工排班表,確保宴會廳各環節的銜接與有序運作。
總結以往經驗,詳細了解顧客需求,督導宴會的氣氛營造、娛樂活動等。
保持與其他各部門的良好溝通與協調,爭取得到酒店、商場標識設計的酒店各部門對宴會廳的配合、幫助與支持,順利完成宴會接待工作。
發展與顧客的良好關系,妥善處理宴會上的突發事件和顧客投訴。改進工作方法,提高服務質量,并適時將宴會廳經營狀況和特殊事件向餐飲部經理匯報。
4.下屬員工管理
準確掌握每天的接待任務,合理安排人員,激發員工的積極性,保證接待工作有序進行。
根據部門培訓計劃定期組織開展員工培訓,不斷提高員工的專業技巧和服務質量。
負責對部門員工的考核、評估,根據員工的工作表現,客觀公正地執行獎懲。
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