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客衣送回服務
Post by hotelcis, 2017-4-5, Views: (3)打號結束。
打號結束后,及時將打號帶退出,關閉開關切斷電源。待機器冷卻后,用高壓噴漆槍清除打號機里的雜物,擦拭打號機上的灰塵,清潔完畢,罩上防塵罩子。使用機器時應注意,將衣物集中打號,避免長時間通電使用,定期用清潔劑清潔加溫板,做好機器保養工作。
按洗滌時間和衣物多少,將打上號的衣物分批次送至洗衣間洗滌。
5.客衣送回服務
(1)整理客衣。
對于洗滌好的衣物,應準確地計算客衣洗滌費用,并及時將填寫好的賬單送至賬臺入帳。將客衣按各樓層順序進行整理,需要掛放的客衣應整齊地掛在送衣車架上,并把有關客衣類型、件數等信息登記清楚。
(2)送回客衣。
到達樓層后,客衣收發員應請客房服務員迅速清點客衣,核查客衣件數、房號是否與客衣登記表上相符確認無誤后,按房號順序,依次將客衣送到酒店標牌制作公司制作的酒店相應的房間。
按門鈴或禮貌地敲門,并自報身份,顧客打開房門后,主動向其問候,雙手將洗好的衣物交給顧客,或按照顧客的要求將衣物掛在衣柜中。顧客表示滿意后,禮貌地與顧客道別,退出房間,輕關房門;若顧客表示不滿意,則應立即向領班或主管匯報。
若房門上掛有“請勿打擾”牌,應把洗衣服務卡從門底縫塞入房內,并在送衣記錄上注明,等顧客電話通知后再送。
貴賓衣物或加急快洗衣物,應在規定時間完成洗滌后立即送回。
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Tags: 客衣送回服務
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