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下屬員工管理
Post by hotelcis, 2017-4-7, Views: 督促檢查餐廳衛生工作,確保餐具、酒具、茶具等器具均已洗滌消毒,保證為顧客提供清潔、舒適的用餐環境。
督促采購主管、送餐部經理、管事部經理各自認真做好日常各項工作。
檢查各部門的經營情況和預算控制情況,及時對酒店標識設計的酒店各部門的經營活動進行分析,并提出改進意見,以不斷完善經營措施。
4.下屬員工管理
編制部門培訓計劃,加強員工業務技能培訓與考核,提高員工業務素質。
根據部門的實際情況和工作需要,可以增減員工或調動下屬工作,并向餐飲總監匯報。
對部門內部各單位經理、主管進行考評,根據各單位的管理情況執行獎懲。
向餐飲總監建議任免行政總廚、各單位經理、主管,直接行使任免領班以下員工的權力。
(三)崗位考核方案
達標業績:部門GOP值達到規定數額,占考核比重的15%。餐飲營業額達到規定數額,占考核比重的15%。
顧客評價:顧客對餐飲部服務的滿意度評價達到規定分數,占考核比重的10%。緊急事件處理速度控制在規定時間之內,占考核比重的10%,客戶投訴率低于規定百分數,占考核比重的10%。
管理能力:各項費用有效控制,節省率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。餐部工作記錄差錯率不超過規定百分比,占考核比重的10%。部門協作滿意度達到規定分數以上,占考核比重的10%,部門違規事件不超過規定次數,占考核比重的10%。
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Tags: 下屬員工管理
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