如有的酒店，客人來過十次以上，就在客人的拖鞋和睡衣上專門繡上客人的名字，然后保存起來，如果這位客人下次再來酒店預訂，服務員馬上就在其客房里擺上他專屬的拖鞋和睡衣。目前，酒店營銷業競爭異常激烈，酒店要想在競爭中處于不敗之地，僅僅提供規范化、標準化的服務是遠遠不夠的。標準化服務只是酒店優質服務必不可少的基礎，但標準化服務不是優質服務的最高境界；真正的優質服務是在標準化服務基礎上的個性化服務，這才是完全意義上的優質服務。所以酒店只有在規范化的基礎上，逐漸開發和提供個性化服務，才能使顧客以驚喜，才能讓顧客感覺到“賓至如歸”，才能使顧客“流連忘返”。

   綜上所述，建設理念綠色化、經營模式主題化、設施配備科技化、管理技術品牌化、發展方式集團化、服務內容個性化將是未來酒店營銷業發展的六大趨勢。
 

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