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景區設計過程中要把管理與經營的關系連接起來
Post by hotelcis, 2019-5-2, Views:“經營”在“管理”的外延之中。通常按照企業管理工作的性質,將生產和營銷稱為“經營”,之外的管理內容稱為“管理”
景區經營與管理是相互滲透的,在實踐發展中,也經常把二者放在一起講。對景區發展實際而言,經營中的科學決策過程就是管理行為的滲透;而景區管理中的經營意識便是管理者情商的具體體現。如果把景區經營和管理嚴格區分開來將是景區發展的誤區,也是務虛的表現。
但是景區經營與管理活動是有嚴格區別的:景區經營是對外的,追求從景區外部獲取發展資源和建立市場影響;而景區管理是對內的,強調對內部管理資源的整合和建立發展秩序;景區經營追求的是經濟效益,既要開發保護旅游資源,又要實現資源的經濟價值;景區管理追求的是效率,講究節流的前提下,控制成本;景區經營是擴張性的、積極進取;而景區管理是收斂性的,要謹慎穩妥,科學評估并控制風險。
景區經營與管理又是密不可分的,二者的關系就如自然界的陽與陰,社會中的“他”與“她”,必須共生共存,在相互矛盾中尋求相互統一:光明中必須有陰影,而陰影中必須有光明。同時,景區經營與管理也是相互依賴,密不可分。忽視管理的景區經營是不能持續的;另一方面,忽視經營的景區管理是沒有活力的,是僵化的,為了管理而管理,為了控制而控制,只會把景區管死;景區發展必須有規則,有約束,但也必須有動力,有張力。所以策劃設計要把兩者很好的連接起來,否則就是一潭死水。
景區經營是龍頭,景區管理是基礎,景區管理必須為景區經營服務。景區要做大做強,必須首先關注經營戰略,研究客源市場、游客,并為目標客源市場提供有針對性的游覽服務和相應的接待設施。同時,基礎管理必須到位,只有如此,景區經營才可能實現持續發展,經營戰略目標實現后,又會對景區管理水平提出更高的要求。所以,景區發展的規律就是經營一管理一經營一管理交替前進。
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