4.目標
    財務目標：
    營銷目標：銷售成本毛利率達到多少。
5.營銷戰略
    目標市場：選擇酒店最熟悉、最有優勢的顧客群作為目標市場。
    定位明確：酒店在目標顧客心目中的位置和形象。
    產品線：酒店現有的產品結構情況、是否需要做出調整。
    定價：產品銷售成本的構成及銷售價格制訂的依據等。
    分銷：分銷渠道(包括代理渠道等)。
    銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。
    服務：對客服務質量、投訴情況及處理、客史檔案、回頭客情況等。
    廣告：宣傳廣告的標識設計形式等。
    促銷：促銷方式。
    市場調研主要市場調研手段與舉措。
6.行動方案
7.預計的損益表及其他重要財務規劃表
8.風險控制風險來源與控制方法
第一部分  01星級酒店營銷模式
第一章  星級酒店網絡營銷
    隨著C2C時代的結束，B2C時代的開始，中國的電子商務又進入了一個新的時代，根據2015年7月23日中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的統計數據，截至2014年12月，中國網民人數已超過6.49億。這意味著全球每4個網民中，至少有一個是中國人?；ヂ摼W普及率攀升至48.8%；另外手機網民人數為5.94億。中國酒店業也要順應互聯網時代的潮流，利用互聯網平臺打出自己的一片天地。

第一節  網絡營銷的認知
一、酒店網絡營銷的背景
    21世紀客人消費需求將更加追求個性化，求新與多變。網上酒店一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的環境、位置、價格與類型等；另一方面，酒店可以更好地從網上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產品。
 

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