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使酒店消費者產生類別認知的混亂
Post by hotelcis, 2017-9-20, Views:(二)品牌延伸的陷阱
品牌延伸是一把雙刃劍,在發揮作用的同時也會出現一些問題。定位論的提出者阿爾•里斯和杰克•特勞特基至認為,“品牌延伸是品牌塑造的‘天敵’,是破壞品牌的最有效的手段”( (美)阿爾•里斯,杰克•特勞特.定位頭腦爭奪戰[M]、北京中國財政經濟出版社,2002.)。以下介紹品牌延伸可能使酒店、企業落入的陷阱。
1.使消費者產生類別認知的混亂
里斯和特勞特是品牌延伸的堅決反對者。他們指出“品牌延伸是橡皮筋,你愈伸展一個名稱,它也就會變得越脆弱。”他們認為品牌延伸將產生“蹺蹺板現象”,即延伸產品占據優勢的時候,原產品就會由于受到冷落而處于弱勢。這是因為酒店的VI設計與品牌延伸將酒店品牌所指向的產品類別給弄混淆了。比如,春蘭本為空調業第一品牌,然而春蘭品牌從空調延伸到了摩托車、自動車、冰箱葚至汽車等行業,延伸的跨度過大,結果淡化了消費者對春蘭的空調品牌認知。國酒茅臺從白酒延伸到啤酒、干紅上面,也在一定程度上影響了茅臺高端白酒的專業形象。
2.延伸產品與原產品產生認知沖突
有些時候,延伸產品與原產品的沖突會對酒店母品牌產生負面影響。這里的沖突有兩種:一種是類別沖突。比如,雕牌是著名的洗衣粉品牌,延伸到牙膏上面也叫“雕牌”,讓人在使用雕牌牙膏的時候總是會想到洗衣粉的味道。
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