(三)環境氛圍
    住宿企業提供的產品線中第三個基本要素是環境氛圍。這種氛圍是指一個往宿企業中一系列有形和無形的特征組合形成的與眾不同的經營特點。當一個客人見到一家住宿企業，走進大門，穿過大堂，建筑、標識設計的裝飾、色彩、燈光照明、家具、地毯、壁紙、藝術品及其他設施在給他一個個感覺，一步步地加深對此住宿企業的印象。住宿企業的建筑裝飾風格、職員著裝、物品陳設、燈光照明、整清程度。室內設施、墻上飾物、背景音樂以及所有其他促使顧客對此住宿企業形成良好印象的服務態度、禮節禮貌、舉止言行等一切有形的和無形的特征就構成了住宿企業的環境氛圍。
    許多住宿企業還為客人提供食物和酒水，但這畢竟不是住宿業最基本的服務產品要素，且有關餐飲產品在前兩章中已講述過，在此不再贅述。對于禮品店、時裝精品店、珠寶店等并非住宿企業所必需，也不作討論。在明確了住宿企業服務產品線的要素以后，我們就可以比較深入地討論住宿企業的基本經營和服務了。

第二節  住宿企業的經營服務
    為了便于更簡明地了解各種不同住宿企業所需設施的不同和經營服務的特征，下面先介紹三個具體案例然后借以分析說明。
Ⅰ  以注重經濟實惠、方便簡捷的人為服務對象的經濟型酒店
    愛迪速8酒店(簡稱速8酒店)位于中國東部無錫市中心，擁有95間商務客房，是一家純住宿的經濟型連鎖酒店。
 

 

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