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電子商務與VI設計的酒店
Post by hotelcis, 2017-6-3, Views: 按照這種方式,消費者事先并不知道酒店的名字,只知道商圈、地理位置、星級等信息,交易達成后,去哪兒網才會將對應酒店的名稱、地址、聯系方式等信息告知消費者。王京介紹,“越獄”的精髓就是幫助消費者實現“花最少錢,享受最好服務”的愿望。測試結束后,“越獄”產品正式向所有用戶開放。
思考題
1.去哪兒網這次“越獄”公測體現了當下酒店營銷的何種趨勢?請結合本章知識點談談你的想法。
2.實際會動這種營銷模式會遇到哪些方面的問題了去哪兒網在哪些方面需要改進?
要點回顧
1.電子商務,從狹義上講,是指利用電子信息網絡實現的商品和服務交易;從廣義上則可以定義為:電子商務是基于互聯網、廣播電視網和電信網絡等電子信息網絡進行的生產、營銷、消費和流通活動,是以實現整個商務過程的電子化、數字化和網絡化為目的新型經濟活動。
2.酒店電子商務的優勢表現在:(1)為客人提供方便快捷的服務;(2)拓寬酒店的銷售市場,擴大預訂消費群體;(3)使酒店產品有形化,增強預訂群體對酒店產品的信任度。
3.酒店的核心業務是客房銷售,因此酒店電子商務的主要內容包括酒店VI設計的客房銷售、網絡營銷以及客戶關系管理等,酒店可利用網絡提高酒店銷售、營銷、客戶服務的效率和效益。
4.酒店信息化管理是指酒店企業在其制定的信息戰略的指導下,采用先進的管理理念,對酒店企業信息資源進行深度開發、綜合分析和廣泛利用,不斷提高生產經營決策和管理的效率與水平的過程。
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Tags: 電子商務與VI設計的酒店
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