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酒店的VI設計與銷售技巧
Post by hotelcis, 2017-6-2, Views:四、銷售技巧
1.招徠
先介紹酒店產品和服務的特色,再介紹價格,即使客人感到價格太高而采取低一檔的價格,也許前者的特點或眼籌六客人心中留有印象,以后也會愿意嘗試一下。有時,客人在比較了價格和服務之后,還會重新選擇前者,這是招徠產生的影響。
2.吸引
帶客人參觀各種檔次和規格的客房、餐廳及服務設施,或讓客人使用,或品嘗某些菜肴和點心,使其依依不舍、無法拒絕。客人品嘗了美味食品,或受到酒店VI設計的溫馨典雅環境的吸引,對價格也就不會那么關注了,這就是吸引策略。
3.包圍
在接待客人時,將接待逐步升級,先是由銷售人員出面,然后是銷售部經理出面,再是銷售總監出面,最后是老總出面、使對方感到受到極大的重視,處于酒店各層要職的包圍之中。
4.滾雪球
利用長住客人或VIP客人的口碑或影響,提高酒店知名度,擴大客源隊伍。許多酒店的商務客人或散客是由長住客介紹進來的、這一比例高達25%,酒店的長住客和??蜁蔀榫频甑牧x務推銷員,起到積極的作用,所以酒店要定期或不定期地拜訪長住客和常客,關心他們,在節假日時問候他們或邀請他們參加節慶活動。
五、中國會議酒店發展的現狀
1.會議酒店市場巨大
會展市場保持持續、快速增長為會議酒店提供了穩定的客源,從而支撐其迅速興起。近年來,隨著世界經濟的繁榮發展以及全球經濟一體化的不斷深入,跨國、跨區域的經貿會議、展覽活動日益頻繁。
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Tags: 酒店的VI設計與銷售技巧
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