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官網預訂和酒店的VI設計
Post by hotelcis, 2017-6-3, Views: 格林伍德酒店集團(Greenwood Hospitality Group)收益管理副總裁保爾•伍德(Paul Wood)曾談到:如果一個客人入住酒店,80%的時候都選擇住格林伍德酒店,20%的時候不選擇住格林伍德酒店;格林伍德酒店想要獲得這20%的酒店業務,只需要向客人提供雙倍的積分就可以贏得這20%的業務了。此外,VI設計的酒店移動端網站直接預訂業務增長迅速,而且這批客人忠誠度也更高。格林伍德酒店集團的9大市場中,有5大市場的智能手機預訂量增長超過10倍。
思考題
1.酒店希望客人通過官網預訂酒店,以另一種方式實現“直接預訂”。酒店方這樣的營銷策略的特點體現在哪里?
2.這種營銷策略分別會對客戶和酒店帶來哪些好處?
*擺脫酒店定價的傳統模式,由消費者主導制定人住價格,這種全新的酒店在線預訂模式近日在去哪兒網內部公測上線。
去哪兒網新推出的酒店預訂產品“越獄”開啟內部測試,邀請資深酒店消費者測試體驗。據去哪兒網酒店業務高級總監王京介紹,“越獄”是一種全新的酒店預訂方式,以“酒店價格你來定”為口號,讓消費者第一次站在了價格制定的前端,是一種“倒定價”模式。據介紹,消費者使用“越獄”預訂酒店的操作十分簡便:選出心儀的酒店類型;給出愿意接受的價格;在線支付。之后,去哪兒網將根據消費者的需求向符合條件的酒店詢價,如果酒店接受則達成交易。
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