凱萊酒店集團之所以能在短時間里就一躍發展成為中國乃至世界著名酒店管理集團，得益于其成功地創立出一套古今交融、中西合璧式的“兩權分離，責權明晰”的權限機制、“競聘上崗，優勝劣汰”的激勵機制、“立體滾動，縱橫擴張”的發展戰略、“推陳出新，奇特制勝”的營銷戰略、“物有所值，質量第一”的競爭戰略和“防患未然，超前應變”的生存戰略，從而有效地激發了集團內在的活力和外在的競爭力，使其在強手如林的中國酒店市場贏得了自身的立足之地和生存空間。
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第十六章  酒店電子營銷

一  電子商務的現狀
   電子商務(Electronic Commerce)，從狹義上講，是指利用電子信息網絡實現的商品和服務交易；從廣義上則可以定義為：電子商務是基于互聯網、廣播電視網和電信網絡等電子信息網絡進行酒店標識設計的生產、營銷、消費和流通活動，是以實現整個商務過程的電子化、數字化和網絡化為目的的新型經濟活動。電廠商務是互聯網時代的產物，隨著互聯網的高速發展，它已經不再是--個單籍的商業概念，而是一個以互聯網為支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個貿易過程。它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
   隨著互聯網的快速發展，網民數量每年都以驚人的速度在增長，電子商務在世界范圍內得以迅猛發展、網絡購物也在快速發展，成為當今社會的一種時尚。