但銷售人員在洽談時不可操之過急，不能讓對方產生一種你是來推銷的印象，特別是潛在客戶。必要時可以聊聊雙方關心的問題或感興趣的話題，密切雙方的關系、拉近距離。
   銷售人員在銷售時說話不能遲疑不決，或是吞吞吐吐，否則會影響對方對你的信任。銷售時不要采取強迫的推銷方式，潛在客人愿意主動購買，而不是被動購買。循循善誘的方式比較容易為客人所接受。
   客人對酒店產品或服務有抱怨、投訴時，要虛心接受，表示歉意，并表示下次一定讓客人滿意。不要辯解、不要解釋，即使你沒有錯，或錯在客人。對于抱怨與投訴，處理得當就會緩解矛盾，平息對方的怨氣，爭取再次預訂的機會。
3.拜訪后的工作
   拜訪活動結束后，要立即填好記錄卡，對預訂的情況立刻向有關部門，如酒店標識設計公司設計的前臺部、客房部、餐飲部、宴會部等通報，做好接待安排計劃，對貴賓要填貴賓卡，擬訂接待規格，對客人的多種要求要盡量滿足。對客人的投訴要記錄在案，并盡快處理，將書面材料送達相關部門或領導。

4.銷售技巧
   銷售人員在銷售時要有這樣的認識我們不是在向客人銷售房間或餐廳，而是在向客人提供舒適、享受、豪華的感覺，在向客人提供一段愉快的經歷。對于不同價格的客房，應強調其不同的設施和服務，報價格時可以采用先報基本房價，再加服務費，再加稅額，不要只報總價格，否則會給人以價格太高的感覺。