從現階段來看，衡量一個酒店的管理是否信息化，可以從以下幾個特征來衡量新型的組織管理機構，經營辦公無紙化、工作環境網絡化、信息資源化、營銷電子化和網絡化以及客戶互動虛擬化。
(二)酒店信息化管理的交叉功能
    酒店信息化管理依托各種類型的信息系統，這些信息系統是整合在一起的集成系統，存在各種交叉功能，這些交叉功能可以減少信息孤島的存在。
1.業務管理和操作
    酒店業務管理和操作通過內部網和內部的管理信息系統解決，如酒店前臺信息系統、酒店后臺信息系統等。
2.合作伙伴關系管理
    酒店的合作伙伴關系管理通過外部網和企業間信息系統解決，一般企業間信息系統是基于互聯網的信息系統，或是虛擬專用網(VPN)的信息系統，主要用于企業間的業務協作。
3.供應鏈管理
    酒店采購相當頻繁，與酒店用品供應商可以采用外部網建立協作關系，實現在線采購，同樣是通過企業間的信息系統來實現。

4.客戶關系管理
    客戶是上帝，是酒店VI設計經營的重要資源?？蛻粢话阃ㄟ^互聯網進行溝通，實現對客戶的營銷、銷售和服務。
酒店信息化管理的關鍵是酒店業務流程的整合，否則，業務的交叉功能就很難實現。
(三)酒店信息化管理的主要系統
    酒店信息化管理的主要系統有前臺信息系統、后臺信息系統。前臺信息系統主要是經營管理信息化，后臺信息系統主要是辦公流程信息化。此外，還有擴展信息系統和接口系統等。