(三)促銷與溝通
      促銷是酒店的VI設計向目標市場的宣傳過程，它包括廣告和直接銷售技巧。溝通則與促銷不同，它是一種雙向的語言交流過程，在這個過程中，市場銷售人員要與客戶交流，從而了解客戶的需求。
(四)價格分類
      根據某種產品和服務確定其適宜的價格是市場運營過程中最應關注的因素之一，在制定產品和服務的價格時必須充分考慮客戶的構成和需求。
四 高峰期、低谷期和平行期
(一)高峰期
      高峰期又稱為“旺季”，是指客戶對酒店產品和服務處于高需求期。這時酒店往往會提高自己產品和服務的價格。對于類型各異的酒店，其高峰期是不一樣的。
（二）低谷期
      低谷期義被稱為“淡季”，此時客戶對酒店的產品和服務要求處于低位。酒店在這一時期常常推出低價位的產品和服務來吸引客戶。

(三)平行期
      在高峰期和低谷期之間是平行期，這時客戶對酒店的產品和服務的需求適中，價格可隨客戶的要求略有上升?，F在越來越多的酒店將目光投向這一時期，向客戶提供高質量的服務，從而得到最大的回報。
五 市場營銷中管理者的角色
      根據各個酒店的經營特色不同，總經理參與市場營銷的深度和廣度都各具特點。但從總體上看，總經理要關注五項基本運營職能指導銷售工作、培養銷售人員、參與營銷工作、支持營銷人員、評價銷售業績。總經理往往要親自與以下兩名總監進行市場營銷方面的溝通：市場總監和銷售總監。
 

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