綜合國內外學者和顧問的觀點，本書認為，品牌管理的流程和框架應當更多地以品牌為核心來組織各項工作，因此，本書以凱勒教授的觀點為藍本，提出品牌管理的四階段十一步的流程。
        (一)第一階段：品牌規劃(：Brand Planning)
        本階段的目的是描繪出品牌應該在消費者心目中所呈現的圖景。品牌圖景是要在綜合分析宏觀環境、微觀環境、公司愿景及品牌自身資源的前提下，從消費者角度提出的品牌未來可能的價值內涵，并以品牌符號外顯出來。
        第一步：品牌識別(Brand Identity)
        品牌識別解決了“品牌是什么”的問題，是管理者對品牌內涵的描述，目的是在消費者心目中形成理想的品牌形象。這一步的價值在于使品牌從無到有，為產品增加一個附加價值。品牌策劃的核心價值的提煉是品牌識別當中的核心內容。第3章對此有詳細的介紹。
       第二步：品牌符號(。Brand Symb01)
       品牌符號是品牌識別的外在元素，如名稱、標志、口號、象征物等。這些符號就像品牌的代號和化身，能夠在一定的場合下直接指代品牌。它們并不直接給消費者帶來價值，但是卻強化了品牌核心價值的傳遞。第4章將對每一種品牌符號進行詳細的介紹。
        (二)第二階段：品牌創建(Brand：Building)
       本階段的目的是圍繞所規劃好的品牌識別進行品牌定位和品牌體驗設計，然后策劃各種傳播工具和手段。這三個方面將幫助品牌在消費者腦海中建立起獨特的形象。