可口可樂公司“新可樂”的失敗
     1985年，可口可樂公司董事長羅伯特•戈伊朱埃塔宣布了一項驚人的決定。他宣布經過99年的發展，可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統配方，原因是現在的消費者更偏好口味更甜的軟飲料。為了迎合這一需要，可口可樂公司決定更改配方調整口味及企業營銷，推出新一代可口可樂。
     起初，由于鋪天蓋地的廣告、企業營銷及促銷，新可樂銷路不錯。但銷售很快下降，公眾的反映令人吃驚：每天可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和1500多個電話；一個叫做“舊可樂飲用者”的組織發起各種抗議活動，分發T恤衫，并威脅要進行集體起訴，除非可口可樂公司重新使用舊配方……僅僅三個月之后，可口可樂公司就重新提供舊可樂，并將舊可樂稱為“經典可樂”，與“新可樂”一起在貨架上銷售。公司稱，“新可樂”仍將作為其產品的“旗艦”，但消費者并不這么認為。到了1985年底，“經典可樂”的銷售大大超過了“新可樂”，比例為2：1l。
     公司迅速的反應使其避免了更大的災難。該公司增強了對“經典可樂”的宣傳，并將“新可樂”作為輔助性產品。“經典可樂”重新成為公司的主要品牌——也是美國軟飲料的領先品牌。“新可樂”成為公司的“進攻性品牌”——對手是“百事”——廣告中明確地比較了“新可樂”與“百事可樂”的味道區別。即使這樣，“新可樂”也只占據了2％的市場份額。在1990年的春天，公司重新包裝了“新可樂”，并將其作為一個延伸品牌，以“可樂II”的新名字重新推向市場。現在，“經典可樂”占據了美國軟飲料市場份額的20％以上，而“可樂II”只占據了微不足道的0．1％。