(八)“金鑰匙”服務
    在一些高星級酒店中還有一種以“委托代辦”形式體現的金鑰匙服務。只要不違反當地的道德、觀念和法律，任何事情都是“金鑰匙”的服務范圍。而作為一種新興的全球酒店業知名品牌，“金鑰匙”服務強調的是為每一位需要幫助的賓客提供盡善盡美的個性化服務。“金鑰匙”不單純是一項服務內容，更是酒店形象和品牌的一種表化不僅是個性化的標志，也是酒店服務工作特色的具體體現，因此它具有濃郁的文化內涵，具有高度的人情化、感情化。
  

   藍海國際大酒店就有“金鑰匙”服務。一位老師赴京參加會議中途入住“藍海”，由于旅途勞累，腸胃不適。酒店“金鑰匙”知曉情況，立即聯系安排店內醫師至客房診治，并通知廚房煲制粥湯，送到病人身邊，樓層服務員也進行周到護理?？偨浝砬巴硎疚繂?，每天兩次送診到房。老師病情很快控制，身體迅速好轉。酒店。金鑰匙。又根據客人按時進京赴會的要求，及時代購機票，準備好后送客人至機場，客人到京，酒店。金鑰匙。又有電話問候。作為一種靈活機動的服務方式，“金鑰匙”服務豐富了酒店的服務項目，彌補了酒店服務中存在的一些不足。“金鑰匙”往往是客人眼中的萬能王，哪里有“金鑰匙”，客人就喜歡下榻到哪里。就總體而言，“金鑰匙”服務應該是提高服務質量的排頭兵，是一家酒店高品位服務的象征，也是酒店檔次高低的體現。它的意義就在于融合了酒店的VI設計形象、客人需求和社會的贊譽。“金鑰匙”服務理念是在給每一位賓客服務的過程中，找到自己的人生價值。