快書包洞察:很多消費者對當當網送書周期有很大的抱抱怨,快的話要第二天才能送到,慢的話,甚至要等1個星期,這些對愛書之人來說,簡直就是折磨。

而對這部分愛書人來說,價格的敏感度是較低的,只要比實體店的價格低就好。

    快書包針對這部分小眾人群,VI設計了“1小時到貨”的宣傳冊傳單廣告。打出了一一“快書包,中國最快網上書店一免運費,1小時到貨!”的口號。1小時到貨的承諾,對于那些經常被“京東”“當當”無限放鴿子的消費者而言,無疑是最大的福音。因此也造就了一大批的忠實擁護者,很多消費者在其官方微博留言發誓,非快書包不買!

    堅持快的同時,快書包放棄的是大而全的競爭。快書包的書籍主要集中于暢銷類小說和管理類書籍,書籍少而精;而其成本也通過品類的精選得到有效控制,快書包里找不到單價在15元以下的圖書和雜志,這是一個邊際成本的例子,通過對成本的控制,將有限的資源有效地投入在物流及倉庫建設上。

    在快書包的創始人徐智明看來,當當、卓越、京東等像是沃爾瑪,快書包更像是精品便利店。正是“快”的力量,讓快書包成為更輕的公司,提供了更便捷的購物體驗,并迅速創造了良好的口碑效益,從當當、卓越手中搶來一大批忠實消費者。