總結如下：

營銷首先要一一洞察需求;

洞察需求的目的是——幫助消費者解決問題；

解決問題的目的是一一獲取利益;

問題是什么?問題就是沖突！

●三流營銷尋找沖突

●二流營銷解決沖突

●一流營銷制造沖突

尋找沖突

    沖突從哪里來呢?先從狹義上的人類行為來看,人類的一切行為,大體上都是趨利避害的,或趨利,或避害,或追求趨利同時避害,而研究透了這之間的關系,也許就能找到解決問題的鑰匙。心理學泰斗勒溫在行為動力學中,按照人類的趨避行為,將沖突分為了三種類型：

雙趨沖突

    “魚與熊掌不可兼得”。沒辦法,大家都很貪婪,恨恨不得天下好事全給自己占了,這完全可以理解。但即使億萬富翁也會有雙趨甚至多趨性的沖突:這么多豪宅,今天睡哪一棟呢?這么多香車,今天開哪一輛呢?

這是幸福的煩惱,也是美妙的沖突。

    不要以為這種狀況只會發生在有錢人身上,每個人都會碰到雙趨性的選擇：白領今天中午吃什么?500米內有麥當勞、肯德基、真功夫、蘭州拉面、沙縣小吃、四川麻辣數、云南米線,等等。周末干什么?KTV、桌游、咖啡館、書店、泡吧、健身、野營、郊游,還是干脆躺家里睡覺?下班了去看什么電影?周末晚上看英

    超聯賽還是《非誠勿擾》?