很多時候消費者是被當作“平均的消費者”,一切都被數據化、平均化。其實,消費者是具體的,不是抽象的。假如想要銷售量有很大的突破,你就必須弄清楚：

哪些類型的消費者是你可能要以特別的方法去接觸的。也就是說,你必須分辨清楚,能夠令你提升市場占有率的機會究竟來自哪些人?他們必須是具備長期性及高價值的消費對象。然后,再有針對性地啟動營銷活動及VI設計廣告。

洞察,構成了品牌和消費者之間的橋梁,能夠讓消費者對品牌產生情感上的認同他們很理解我;那正是我的感受;他們們知道我為什么需要他,就好像大家都知道的“春天的故事”:當乞討者面前的木板上寫著“我是瞎子”時,沒人同情他;而寫上“現在是春天,而我是個瞎子”時,大家都十分地同情他。“春天”就是洞察力,是激發出同情心的洞察力。品牌要與你的消費群體產生關聯,就是需要找到如“春天”這樣犀利的洞察力。

產品本身是什么并不重要,消費者認為你的產品是什么,或你給消費者的感覺印象是什么,才起決定作用。消費者潛意識中對品牌策劃形象是有感知知與聯想的，與其對消費者進行說教,不如符合他們原本的認知,從而帶動他們的情感。