在軟件服務方面，商務客人希望酒店能夠提供高效、快捷、方便的服務。其次就是酒店自身的定位，酒店在商務旅游市場上的檔次，是高端、中端還是低端市場。根據自己的定位和確定的目標顧客，有針對性地進行營銷活動。
1.客源導向
    商務客人在酒店總的客源結構中應當占有絕對主導的份額，這是將商務酒店和非商務酒店區分開的一個基本標準。從這個意義上說，那些位于商務活動比較集中區域的酒店更有可能成為商務酒店。當然，客源結構的最終形成也離不開酒店經營者的策略引導。比如：通過賦予酒店相應的品牌內涵和品牌聯想，加上價格和產品策略的配合，酒店的客源結構是完全可以主動引導的。
2.產品導向
    酒店的地理位置、酒店的標識設計和建筑裝飾風格、設施設備、服務項目以及員工服務能力應根據商務客人的消費需求特征加以配置集成。商務酒店的商籌設施姿齊備，如配備傳真機、復印機等；酒店還要提供各種先進的會議設施，以便于客人召開會議；客房里的設施設備也要符合他們需求，便于辦公、如配備打印機、網絡接口等。

3.價格定位
    商務酒店的價格要高于同類型的酒店。商務客人的各項費用基本上部是由公司承擔的。標準較高，商務客人對價格的敏感度不大，同時在住宿、通信、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環境和氛圍。

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