酒店的客房裝修精美，物品齊全、配有全套辦公用品，提供快捷的上網服務，適合商務人士使用。此外，酒店內還有許多會議、餐飲和娛樂設施，如：80～100人的會議室、零點餐廳、各式自助餐廳、五星級豪華包房、棋牌室等。其他服務設施還有很多，如客人的商務洽談室、精品屋、商務中心、急救藥箱等。值得一提的是，商務客人特別怕吵怕鬧，由于該酒店做了專業化裝修、房間隔音效果好，客人在房間都聽不到走廊的腳步聲，給客人提供了一個安寧的入住環境。
    思考題
1.商務酒店有哪些特點？應該如何定位？
2.商務客人對酒店的設施一般有哪些要求？酒店應如何完善自身設施以最大限度地滿足客人的要求？
    要點回顧
1.商務旅行常客可大致分為三個層次：經濟型、增值型和奢華型。
2.對于女性商務客戶，以下四項酒店的特色是極為重要的：安全、舒適、便捷、豐富。
3.商務入住的類型一般有以下幾種入住一個夜晚、延長入住、中轉式人住、度假式入住。

4.行政或商務樓層是用來向商務客人提供一個安全、舒適的環境的。有些行政樓層單獨建立起奢華型的客房服務，其客房的設計專門為高級商務人員打造。
5.秘書服務、復印機、傳真、計算機都屬于酒店向商務客人提供的商務服務。
6.酒店可以通過商務雜志和指南、國家行業委員會、郵政客戶明細表和國家行業大會組織得到商務客源。其他商務旅行客源的獲取途徑包括行業集團的旅行管理人員、秘書文員俱樂部和旅行社、推出酒店VI設計的廣告、行業展會的促銷活動和公共關系活動。
 

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