座右銘
  ◊ 我們以紳士、淑女的態度為紳士、淑女們忠誠服務。
n信條
  ◊ 我們的最高使命是令麗思卡爾頓成為一個讓賓客獲得真誠關懷和舒適款待的地方。
  ◊ 我們承諾為客人提供最完善的個人服務及設施，讓客人始終享受溫馨、舒適而又優美的環境。
  ◊酒店品牌設計可能讓賓客身心舒暢、幸?？鞓?，甚至可以滿足客人內心的需求與愿望。
?格言
  ◊ “我們是為淑女和紳士提供服務的淑女和紳士”。
?優質服務三步驟
  ◊ 熱情和真誠的問候，并稱呼客人的名字。
  ◊ 預見和滿足每一位客人的需求。
  ◊ 告別。向客人熱情地說再見，并稱呼客人的名字。
?基本準則
    
  ◊ 具有酒店品牌設計特色的服務戰略：注重經歷，創造價值。
?員工承諾
  ◊ 在酒店，我們的紳士、淑女是對客服承諾中最重要的資源。
  ◊ 通過實施信任、誠實、尊重、正直和承諾的原則，我們培養并充分發揮員工的天分以達到個人和企業的互利。
  ◊ 致力于創造一個尊重差異化、提高生活質量、實現個人抱負、鞏固麗思卡爾頓成功秘訣的工作環境。
?服務信念
  ◊ 我為加入酒店而自豪。
了解酒店品牌設計的發展歷程，討論并體會其信條和格言等包含的深層含義。
 

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