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酒店的定義是什么(二)
Post by hotelcis, 2016-4-8, Views:基于以上的闡述,可以認為,酒店是經相關政府部門批準,以接待性建筑設施為依托,通過運用土地、資金、設備、技術、勞動力等生產要素,從事酒店服務產品的生產和銷售活動,滿足顧客旅居生活和社交活動等各種需要,以獲取一定社會效益和經濟效益的企業營銷。
二、酒店的功能
酒店的功能是指酒店為滿足顧客需求而發揮的效用。酒店最基本、最傳統的功能就是住宿和餐飲的功能。隨著社會的發展與顧客需求的變化,酒店的功能也日趨多樣化。
(一)住宿功能
酒店最基本的功能便是提供住宿。為了滿足客人多元化的需求,酒店會配有不同類型的客房,如單人間、標準房、大床房、套房,甚至總統套房,還配備為各類特殊群體使用的房型,如女士客房、兒童客房、老年客房、殘疾人客房等。同時,客房會提供完備的設備設施,營造清潔、舒適的住宿環境,提供熱情、周到的客房服務,以使顧客獲得很好的休息和放松。
(二)餐飲功能
餐飲服務功能也是酒店最基本的功能之一。為方便旅居客人就餐需要,根據國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308—2010)的規定,除一星級酒店不要求提供餐飲服務,二星級酒店應有就餐區域、提供桌椅等配套設施外,三星級以上酒店都要求配備中餐廳,配有符合衛生標準和管理規范的廚房。五星級酒店還須配備西餐廳或風味餐廳,并配備專門的廚房。酒店還會針對市場需求推出各式特色餐飲產品,如海鮮自助、日本料理、韓國料理等。另外,酒店還會提供包價餐、商務套餐、客房小酒吧以及客房送餐等服務來滿足顧客不同的消費需求。
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