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酒店的定義是什么(三)
Post by hotelcis, 2016-4-8, Views:(二)商務功能
商務功能是酒店根據社會發展和顧客需求逐漸形成的一種功能,主要為商旅人士從事商務活動提供各種方便快捷的服務。在中國,要求三星級以上酒店應配備商務中心,應為顧客輸傳真、復印、打字、國際長途電話等商務服務,并代發信件等。目前,部分酒店有專門的商務樓層和商務洽談室,還有部分酒店直接定位為商務型酒店,主要為商務客人提供住宿擺等服務,并為其外地辦公提供最為便捷的條件。
(三)家居功能
酒店是客人的“家外之家”,努力給來住宿的客人營造“家”的氛圍是許多酒店營銷管理的宗旨之一。尤其是公寓式酒店,一般都帶有生活住宿的性質,價格便宜,自助服務設施齊全(如自助廚房、自助洗衣等),無論從服務項目、服務設施還是和管理模式上都能使客人產生像在家里一樣親切、溫馨、舒適和方便的感覺??腿丝梢蚤L期租住,讓客人感受到酒店就是他們的家。
(四)會議功能
會議功能是酒店尤其是商務會議型酒店重要的服務功能。國家規定三星級以上的酒店都要提供與酒店接待能力相適應的宴會或會議服務,并根據酒店標識牌設計總體功能布局合理設計滿足客人會議需求的相關配套設備設施。例如,配備大小規格不等的多功能會議室、談判室、演講室、展覽廳等,里面配有音響、話筒、白板、多媒體投影儀等。
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