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景區旅游產品設計的內容構成
Post by hotelcis, 2019-4-14, Views:景區旅游產品--般由三部分構成:核心產品、形式產品和延伸產品。
核心產品。核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用和利益。核心產品是消費者真正要購買的東西,因而也是產品整體概念中最基本、最主要的部分。消費者購買某種產品不是為了獲得某種產品本身,而是為了滿足某種特定的需要。對旅游者來說,核心產品是指旅游者所購買的整個景區旅游活動經歷,是旅游者需求的中心內容,它具有滿足旅游者旅游需求的使用價值。對景區旅游設計者來講,核心產品是景區向顧客提供的旅游吸引物和基本旅游服務或核心利益,這是構成景區旅游產品的基礎。
形式產品。形式產品是核心產品的載體,是核心產品借以實現的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式,即產品出現在市場上的面貌。形式產品設計一般有五個特征,即品質、式樣、特征、商標及包裝。產品的核心利益可以通過形式產品展現在顧客面前,企業市場營銷人員應努力尋求更加完善的外在形式以滿足顧客的需要。對旅游景區設計來說,形式產品主要包括滿足旅游者不同需求和欲望的產品形式,例如,旅游產品的質量、風格、聲譽、品牌,以及景區的環境、門票價格、服務設施等。通過這些因素,游客才會進一步認識景區產品的核心價值。
延伸產品。延伸產品也稱附加產品,是指顧客購買形式產品和期望產品時,附帶獲得的各種利益的總和,如提供信貸、免費送貨、質量保證、安裝維修、售后服務、技術咨詢和說明書等。延伸產品是企業根據市場需求的整體化、多樣化和消費水平的逐步提高,附加到產品上的東西,能給消費者帶來更多的利益和更大的滿足。對旅游景區而言,延伸產品是提供給游客的外加利益或優惠條件,包括安全保障、食品衛生、信息服務、便利服務、優惠條件、推銷方式、售后服務等。旅游產品通過產品外形部分和延伸部分看成自身的差異化,以贏得競爭優勢。
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