電腦連鎖賣場是否適合走規模成長的模式?捷威品牌曾經嘗試過,鼎盛時捷威的門店遍布全美,但隨著戴爾直銷模式的興起和電商業態的形成,即使訴求低成本低價格的捷威也無可避免的進入了風雨飄搖之中,一度裁掉了九成以上的員工。2004年,捷威宣布關閉全美所有188家零售終端。

這反而成了促成喬布斯建立蘋果專賣店的原因:

    “不夸張地說,建造這個實體店并對其進行了標識設計有一半的因素是為了提供一個解決方案。因為人們不屬意去買個人電腦了,大家不知道電腦具體可以做些什么。擁有個人電腦早已不是目的,現在人們更希望了解可以用它來千什么。這正是我們要給他們展現的。”

●不負責零售的零售終端

    如果宜家終端的主要功能依然是銷售的話,那么在 Apple Store里,賣貨是最無關緊要的功能。蘋果阿林頓零售店前員工大衛·安布羅斯稱:“作為蘋果專賣店的員工,他們永遠不急于將產品賣給顧客。他們的工作是為顧客找到解決方案,找出顧客的“病根”所在。”對于消費者來說,這里不是功能為交易的商店,而更像是一個好玩的社交場所。